Política de Privacidad de Jardines Verdemar SP
La presente Política de Privacidad describe cómo Jardines Verdemar SP recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de las personas usuarias, clientes, proveedores y demás interesados que interactúan con nuestros servicios de jardinería, mantenimiento de jardines, diseño de espacios verdes, instalación y cuidado de áreas ajardinadas, así como con nuestros canales de atención y comunicación.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Jardines Verdemar SP, con domicilio en Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados en el marco de nuestras actividades comerciales y operativas relacionadas con el sector de jardinería, incluyendo solicitudes de presupuesto, contratación de servicios, visitas técnicas, atención al cliente, comunicaciones comerciales, gestión administrativa y cumplimiento de obligaciones legales.
2. Recogida y tratamiento de datos
Jardines Verdemar SP puede recopilar datos personales directamente de la persona interesada, a través de formularios, llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes, visitas a nuestras instalaciones, solicitudes de presupuesto, contratación de servicios, o mediante interacciones con nuestro sitio web y otros canales de comunicación.
Los datos que podemos tratar incluyen, según corresponda:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y contable.
- Datos relativos a servicios contratados: preferencias, historial de servicios, incidencias, visitas técnicas y necesidades de mantenimiento de jardines.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamaciones, solicitudes o mensajes enviados.
- Datos técnicos y de navegación, cuando proceda, derivados del uso de nuestros canales digitales.
No tratamos datos especialmente sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para ello, en cuyo caso se adoptarán las medidas adicionales exigidas por la normativa aplicable.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contacto.
- Prestar servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, instalación y cuidado de espacios verdes.
- Coordinar visitas técnicas, entregas, intervenciones y seguimiento de trabajos.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
- Atender consultas, incidencias, quejas y reclamaciones.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento o base jurídica aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios, atención al cliente y experiencia de usuario.
- Garantizar la seguridad de personas, instalaciones, herramientas y sistemas.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Jardines Verdemar SP se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando los datos sean necesarios para prestar un servicio o atender una solicitud.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza aplicable.
- Consentimiento de la persona interesada, cuando sea requerido para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica.
- Interés legítimo de Jardines Verdemar SP, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o gestionar relaciones con clientes y proveedores, siempre respetando los derechos y libertades de las personas interesadas.
5. Cesión de datos y terceros
Jardines Verdemar SP podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, cuando exista obligación legal o cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento, según corresponda.
Los destinatarios pueden incluir, entre otros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico y soporte informático.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
- Empresas colaboradoras o subcontratistas necesarias para la ejecución de servicios de jardinería y mantenimiento.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En todos los casos, Jardines Verdemar SP procurará que los terceros que accedan a datos personales ofrezcan garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencia de datos a terceros países
Con carácter general, Jardines Verdemar SP tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en determinados supuestos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados en terceros países o acceder a datos desde fuera del EEE.
Cuando ello ocurra, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas complementarias que resulten procedentes para proteger los datos personales.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
En particular:
- Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos utilizados para fines comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o administrativa.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede contactar con Jardines Verdemar SP a través de los datos indicados en esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y atender correctamente la petición.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios contratados, salvo en aquellos casos en que el consentimiento sea imprescindible para una finalidad concreta. Para ejercitar esta opción, puede utilizarse el correo electrónico [email protected] o el teléfono +34 917 48 92 15.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponder.
Asimismo, recomendamos que, antes de acudir a la autoridad competente, se contacte con Jardines Verdemar SP para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa y amistosa.
11. Seguridad de los datos
Jardines Verdemar SP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protección de sistemas y dispositivos.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad para el personal y colaboradores.
- Revisión periódica de procesos y proveedores.
No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por ello, Jardines Verdemar SP no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos, aunque adoptará todas las medidas razonables para protegerla.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionado con esta Política de Privacidad, puede contactar con Jardines Verdemar SP en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Jardines Verdemar SP se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad competente, cambios en nuestros servicios o mejoras en nuestros procesos internos.
Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará a las personas interesadas por los medios adecuados. La versión actualizada será aplicable desde su publicación o desde la fecha indicada en la misma, según corresponda.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo Jardines Verdemar SP trata y protege sus datos personales.